Відгуки про компанію Faustmarket

Довго чекав . Продавець не брав слухавку . Зі мною не за*язався . Не рекомендую цього продавця.

"Міцна сталева конструкція", заявлена в описі, - не відповідає дійності. Кришка порвана по краям. Отримана і викинула. Не рекомендую.

Купона не було . Товаром задоволена

Після спілкування з цим продавцем залишилися виключно негативні враження.
Перед замовленням я спеціально попросив орієнтовно прорахувати вартість доставки, оскільки на сайті не було інформації про вагу та габарити товару. У відповідь отримав: «від 200–300 грн, можливо й менше». Насправді ж доставка коштувала 515 грн.
Крім цього, товар одразу був відправлений в інший населений пункт, хоча зі мною це ніхто не погоджував. На гарячій лінії Нової пошти мені підтвердили, що таке відправлення було погоджене з відправником, але не з отримувачем. Через це мені довелося б додатково витрачати час і близько 250 грн на таксі, щоб забрати замовлення.
Замість того, щоб вибачитися або хоча б спробувати конструктивно вирішити проблему, продавець почав звинувачувати у всьому мене. За його логікою, саме я мав знати реальну вартість доставки, хоча не мав інформації ні про вагу, ні про габарити товару, і ще мав передбачити, що замовлення поїде в інший населений пункт.
Повна відсутність клієнтоорієнтованості, відповідальності за власні помилки та поважного ставлення до покупця. Якщо після покупки виникне будь-яка проблема — будьте готові, що винними зроблять саме вас.

• Коментар продавця15.08.2026

  людина не уважна, не знає що важкогруз не приймається на його пошту в селі і замовляє, після чого пошта робить переадресацію на відділення поблизу яке приймає такий товар, людина всіх звинувачує і всі йому повинні, чомусь постійно пише щоб магазин вирішував його проблему в надії, що ми заплатимо йому якусь компенсацію з якогось дива, менеджер йому відписав що доставка буде ВІД 200-300 грн( що подрозуміває собою що слово ВІД це значить може бути й вище) хоча ми взагалі не маємо розраховувати ціну доставки цим займається пошта, потім скасував замовлення товар покатався по країні за наш рахунок. Люди будьте уважні і не рообіть помилок цієї людини, перевіряйте куди їде товар пілся додавання ТТН до Вашого замовлення. Не радимо мати справу з ним. Більше відповідів на повідомлення клієнта не буде ми зайняті роботою а не гуляниною під час війни і не витрачаємо чужі кошти не зрозуміло на що. Шукайте далі хто вам відправить важкогруз за 200 гривень в село. Наша задача прийняти замовлення і відправити, консультації з приводу вартості доставки ми не надаємо. Компанія не обідніла на 955 грн доставки в обидві сторони. Всім вдалих покупок, разом до перемоги!

• Максим27.08.2026

  Ваш коментар лише підтверджує мій відгук. Ви так і не зрозуміли головного: покупець не зобов’язаний знати, що продавець класифікує свій товар як «важкогабаритний». Для мене це був звичайний столик. Ви продаєте цей товар, знаєте його вагу, габарити та умови доставки — тому саме у вас я й запитав про вартість доставки. Відповідь була: «від 200–300 грн, можливо й менше». У результаті — 515 грн. Щодо переадресації: Нова пошта на гарячій лінії повідомила мені, що відправлення на інше відділення було погоджене з відправником, а не зі мною. Тобто ви знали про це, але мене не попередили. І замість нормального вирішення ситуації або хоча б вибачення ви від самого початку почали звинувачувати покупця, а тепер продовжуєте це робити публічно.

• Максим27.08.2026

  Особливо дивно читати ваше «не радимо мати справу з ним». Кому саме ви це адресуете? Покупцю, який оплатив ваш товар і намагався його отримати? Саме покупці забезпечують роботу вашого магазину. Я не вимагав нічого надзвичайного — лише достовірної інформації, нормального ставлення та відповідальності за організацію відправлення. Ви не дали ні першого, ні другого, ні третього. Дякую за цей коментар — він лише доповнює мій відгук і допоможе майбутнім покупцям самим зробити висновок про вашу «клієнтоорієнтованість».